Politique de Confidentialité

FIBRA TELECOM accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement de vos données personnelles est :

Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de visite terrain :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse du chantier / propriété
• Description de votre besoin ou problématique
• Informations optionnelles que vous nous communiquez

Ces données sont collectées uniquement si vous acceptez de les fournir via notre formulaire de contact.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre demande : Répondre à votre demande de visite terrain et vous proposer un diagnostic ou une solution adaptée.
• Prise de contact : Vous contacter par téléphone, email ou courrier pour confirmer votre rendez-vous ou vous fournir des informations complémentaires.
• Suivi commercial : Assurer le suivi de votre dossier et vous proposer nos services.
• Amélioration de nos services : Analyser vos retours pour améliorer la qualité de nos prestations.

Base légale

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : Vous consentez au traitement de vos données en soumettant le formulaire de contact.
• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire pour exécuter les services que vous demandez.
• Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données pour assurer le suivi commercial et l'amélioration de nos services.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par :

• L'équipe FIBRA TELECOM : Nos collaborateurs qui traitent votre demande et assurent le suivi commercial.
• Nos prestataires techniques : Les hébergeurs et outils informatiques que nous utilisons pour stocker et gérer vos données.

Vos données ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

• Pendant le traitement de votre demande : Tant que votre dossier est en cours de traitement.
• Après la conclusion du service : 3 ans à compter de la fin de notre relation commerciale, conformément aux obligations légales et comptables.
• Données de consentement : Conservées aussi longtemps que vous ne retirez pas votre consentement.

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données.
• Droit à l'oubli : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et portable.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Cookies et traceurs

Notre site n'utilise pas de cookies ou de traceurs non essentiels. Nous ne collectons pas de données d'analyse ou de suivi comportemental.

Utilisation de cookies :

• Cookies essentiels uniquement : Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences utilisateur) sont utilisés. Aucun consentement n'est requis pour ces cookies.

Nous ne recourons à aucun outil d'analyse d'audience, pixel de suivi, ou script de mesure. Votre navigation sur notre site n'est pas tracée ou analysée.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La suppression de cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

Sécurité de vos données

FIBRA TELECOM met en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification ou la destruction. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est 100% sécurisée.

Médiateur de la Consommation

En cas de litige concernant le traitement de vos données personnelles ou nos services, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Modifications de cette politique

FIBRA TELECOM se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Dernière mise à jour : 11 avril 2026